答えを教えるコンサルではなく、一緒に作る伴走型支援を目指しています

この記事は、河野一人社長が作成した内容や、そこに込められた考え・想いをもとに、ブログ記事としてまとめたものです。

「先生、このケースはどうしたらいいですか？」

コンサルティングをしていると、このような質問をいただくことがよくあります。

もちろん、私の経験からお伝えできることはお伝えします。

でも、実は私は「すぐに答えを教えるコンサル」ではありません。

なぜなら、障害福祉の現場には「絶対の正解」が少ないからです。

制度の情報だけでは解決できない現場の課題

制度を調べれば、法律や通知、Q&Aはたくさん出てきます。

今はAIもあり、情報を集めるだけなら以前よりずっと簡単になりました。

しかし、現場ではその情報だけでは解決できないことが数多くあります。

例えば、大阪市では認められている運用でも、別の市町村では考え方が異なることがあります。

同じ制度であっても、自治体によって確認事項や運用ルールが違うことは珍しくありません。

だからこそ、私は「これが正解です」と簡単には言いません。

まずは一緒に制度を確認し、必要であれば行政へ問い合わせ、現場の状況も踏まえながら、その事業所にとって最善の方法を一緒に考えます。

私は訪問介護事業に関わって、管理者として勤務をしていた時代も含めると16年間この業界にいます。

その中で制度改正や運営指導を何度も経験し、うまくいったこともあれば、失敗から学んだこともたくさんあります。

だからお伝えできるのは、教科書の知識だけではありません。

「実際に現場ではこう対応した」

「この考え方なら運営指導でも説明できた」

「この方法なら職員にも理解してもらえた」

そんな一次情報こそが、私が提供できる一番の価値だと思っています。

コンサルティングは、答えを一方的に渡す仕事ではありません。

事業所ごとに職員数も、利用者さんも、地域性も違います。

だからこそ、一緒に悩み、一緒に考え、その事業所に合った仕組みを作っていく。

私は、そんな伴走型の支援を続けていきたいと考えています。

制度は変わります。

現場も変わります。

だからこそ、答えだけを渡すのではなく、「自分たちで考え、判断できる力」を一緒に育てていくことが、本当の支援だと私は信じています。

これからも現場で得た経験を大切にしながら、一つひとつの事業所に寄り添い、一緒に成長していける存在でありたいと思っています。